Como fazer perguntas abertas: 20 exemplos

As perguntas abertas fazem mais do que apenas coletar respostas simples. Elas fornecem aos funcionários, alunos, colegas ou quem quer que seja, a oportunidade de se aprofundar nas suas respostas e expressar o que realmente as pessoas têm em mente.

O que é uma pergunta aberta?

As perguntas abertas começam com "Por quê?", "Como?" e "O quê?" Elas incentivam uma resposta completa, em vez de uma resposta simples, como "sim" ou "não", que normalmente é dada a uma pergunta objetiva.

Essas perguntas não são apenas criadas para obter uma resposta mais longa e detalhada. Elas também têm o objetivo de fazer com que os entrevistados dediquem mais tempo para considerar o que está sendo perguntado e o que devem responder. 

Pense desta forma: as perguntas abertas servem para coletar ideias, e não apenas respostas.

Perguntas abertas versus perguntas objetivas

Esses dois tipos de perguntas funcionam bem quando são combinados, pois nem todas as perguntas precisam de uma resposta longa e detalhada, ao passo que outras não exigem muita reflexão ou consideração.

As perguntas fechadas terão, como mencionado anteriormente, uma resposta "sim" ou "não". Elas também podem apresentar uma série de outras respostas pré-determinadas (opções A, B, C, por exemplo). Podemos resumir desta forma:

Perguntas abertas 

• De modo geral, começam com “Como”, “Por quê” e “O quê”
• Não têm respostas definidas ou predeterminadas
• Requerem explicação

Perguntas objetivas

• Têm alguma forma de resposta predeterminada
• De modo geral, apresentam uma resposta “Sim“ ou “Não”

Exemplos de perguntas abertas

Perguntas abertas para reuniões de equipe

1. Na sua opinião, como poderíamos melhorar essas reuniões?
2. Na sua opinião, quais são as melhores e as piores partes dessas reuniões? Por quê?
3. Se você organizasse uma reunião por uma semana, o que faria?
4. Em que consiste uma boa reunião de equipe?
5. Como você compararia as reuniões de nossa equipe com outras da empresa? 

Perguntas abertas para pesquisas corporativas

1. Como você descreveria a nossa cultura de trabalho?
2. O que você faria para melhorar a produtividade?
3. O que você pensaria se tivéssemos uma semana com quatro dias úteis?
4. Como você se sentiria se mudássemos nosso pacote de benefícios?
5. O que poderíamos fazer para melhorar a retenção dos funcionários?

Perguntas abertas para sessões de levantamento de hipóteses

1. Como você abordaria esse problema?
2. Na sua opinião, qual é a melhor solução?
3. Qual é a melhor forma de coletar ideias?
4. Como você se sente com relação às nossas formas atuais de trabalhar?
5. Quais são as coisas mais importantes quando se trata de levantar hipóteses?

Perguntas abertas para discussão em sala de aula

1. Como você descreveria a escola para outras pessoas?
2. O que você faria se fosse professor por um dia?
3. Se você pudesse estudar apenas uma matéria, qual escolheria? Por quê?
4. Como poderíamos melhorar o dia escolar?
5. A escola deveria oferecer aulas quatro dias por semana? Por quê?   

O que torna uma pergunta aberta boa?

Agora que sabemos exatamente o que é uma pergunta aberta e o que não é, vamos analisar o que é uma boa pergunta. 

Um interesse genuíno na resposta e uma curiosidade legítima ajudarão você a criar perguntas abertas significativas, bem como a alcançar seu objetivo ou a obter as informações necessárias. Ao escrever as suas perguntas, reserve um tempo para pensar no que você gostaria de saber dos entrevistados.

De modo geral, as perguntas que começam com “o quê” são boas perguntas abertas e imparciais. Por exemplo: “O que você achou do seminário de hoje?” ou “Sobre o que você gostaria de aprender mais?”. Esse tipo de pergunta permite que o entrevistado responda sem ser influenciado pela pessoa que faz a pergunta.

Ambos os exemplos também utilizam verbos que se concentram nos pensamentos e emoções das pessoas: pensar e gostar. Esta pode ser uma excelente forma de criar perguntas abertas, uma vez que estes tipos de verbos forçam o entrevistado a responder de forma mais ponderada. Outros verbos que funcionam bem neste contexto são "querer", "acreditar" e "sentir". 

Dica: Embora perguntas que comecem com “Por quê” sejam abertas, elas podem, muitas vezes, desencadear uma resposta defensiva por parte do entrevistado. Por exemplo: “Por que você fez isso?” soa acusatório, ao passo que “O que você usou como base para sua decisão?” não é tão imperativo. 

Quando usar perguntas abertas

A vantagem das perguntas abertas é que elas podem ser feitas de forma eficiente ao vivo ou podem ser incluídas em uma pesquisa individualizada. Incluir essas perguntas em uma pesquisa poderá ajudar você a obter boas informações básicas sobre o motivo pelo qual as respostas são como se apresentam e quais tendências podem se observar.

Como mencionado anteriormente, elas são mais bem utilizadas quando você deseja que o seu público ou grupo realmente pense profundamente sobre um determinado tópico ou assunto. Elas podem ser ótimas quando você deseja iniciar um debate ou discussão, ou se quiser selecionar uma resposta e solicitar que as pessoas a desenvolvam. 

As perguntas abertas são, portanto, uma ótima maneira de aumentar a participação e o envolvimento.  

O guia completo sobre como e quando usar perguntas abertas

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